Podmínky ochrany osobních údajů

Účinné od: 23. 8. 2026

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách vás informujeme o tom, jakým způsobem společnost YAMARELLA Coffee s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webových stránek, odběratelů newsletteru a dalších osob, které s námi komunikují.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

YAMARELLA Coffee s.r.o.
IČO: 11901241
DIČ: CZ11901241
Sídlo: Čechova 862, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav
Česká republika
E-mail: info@yamarella-coffee.cz
Web: yamarella-coffee.cz

dále jen jako „správce“, „YAMARELLA Coffee“ nebo „my“.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

jméno a příjmení,
název společnosti,
IČO a DIČ,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
informace o objednávkách a zakoupených produktech,
informace související s platbou,
údaje z uživatelského účtu, pokud jej využíváte,
obsah komunikace s námi,
údaje související s reklamacemi nebo zákaznickou podporou,
IP adresu,
technické informace o zařízení, prohlížeči a používání webových stránek,
informace získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií,
informace o vašich preferencích v oblasti marketingové komunikace.

Údaje o platebních kartách zpravidla sami neukládáme. Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb nebo platební brány.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a zpracování objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy,
doručení objednaného zboží,
komunikace týkající se objednávky,
zpracování platby,
řešení reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků zákazníka.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností

Některé údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat na základě právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele nebo evidence obchodních transakcí.

Právním základem je splnění právní povinnosti správce.

Zákaznický účet

Pokud si na našem webu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše údaje za účelem jeho vedení, usnadnění dalších objednávek, zobrazení historie objednávek a poskytování souvisejících funkcí.

Právním základem je plnění smlouvy, případně váš požadavek na poskytování této služby.

Kontaktní formuláře a zákaznická komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře, sociálních sítí nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Právním základem může být plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a zájemci o naše produkty.

Velkoobchodní a firemní spolupráce

Pokud nás kontaktujete ohledně velkoobchodní spolupráce, dodávek kávy do firem, dárkových balení nebo jiných obchodních služeb, můžeme zpracovávat zejména vaše jméno, společnost, kontaktní údaje a obsah obchodní komunikace.

Právním základem je jednání o uzavření smlouvy, plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na rozvoji obchodních vztahů.

Ochrana našich práv

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat za účelem ochrany našich práv, řešení sporů, vymáhání pohledávek, prevence podvodného jednání nebo prokazování splnění našich povinností.

Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně práv a majetku společnosti.

4. Newsletter a marketingová komunikace

Pokud nám udělíte souhlas se zasíláním newsletteru nebo jiných obchodních sdělení, můžeme používat váš e-mail, případně další poskytnuté kontaktní údaje, k zasílání:

novinek,
akčních nabídek,
slev,
informací o nových produktech,
informací o YAMARELLA Coffee a souvisejících službách.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém marketingovém e-mailu nebo kontaktováním společnosti.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za podmínek stanovených právními předpisy zasílat nabídky našich vlastních obdobných produktů také bez samostatného marketingového souhlasu. V každém takovém sdělení budete mít možnost další zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.

Odhlášení z marketingové komunikace nemá vliv na zpracování osobních údajů, které provádíme na jiném právním základě.

5. Cookies a používání webových stránek

Naše webové stránky mohou používat cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek a e-shopu, například pro:

fungování nákupního košíku,
přihlášení k zákaznickému účtu,
zabezpečení webu,
zapamatování základních nastavení.

Pro použití nezbytných cookies není vyžadován souhlas uživatele.

Analytické a marketingové cookies

Analytické nebo marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud je takový souhlas podle platných právních předpisů vyžadován.

Mohou nám pomáhat například:

měřit návštěvnost webových stránek,
vyhodnocovat používání jednotlivých stránek,
zlepšovat náš web a nabídku,
měřit účinnost reklamních kampaní,
zobrazovat relevantnější reklamu.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

Podrobnosti o konkrétně používaných cookies mohou být uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies nebo v nastavení cookies.

6. Komu můžeme osobní údaje předávat

Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny našim smluvním partnerům a poskytovatelům služeb, zejména:

poskytovatelům webhostingu a IT služeb,
provozovatelům e-shopového řešení,
dopravcům a výdejním místům,
poskytovatelům platebních služeb a platebních bran,
účetním a daňovým poradcům,
poskytovatelům fakturačních a účetních systémů,
poskytovatelům e-mailových a newsletterových služeb,
poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů,
reklamním platformám, pokud jste udělili příslušný souhlas,
poskytovatelům cloudových a datových služeb,
právním, účetním nebo jiným odborným poradcům.

Osobní údaje můžeme rovněž předat orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon nebo je předání nezbytné k ochraně našich práv.

Naši zpracovatelé jsou povinni osobní údaje odpovídajícím způsobem chránit a zpracovávat je pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování sjednaných služeb.

7. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technologických, analytických, cloudových nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR, například prostřednictvím:

rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
standardních smluvních doložek Evropské komise,
jiných mechanismů povolených GDPR.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účel, pro který byly získány.

Obvykle platí zejména následující:

Údaje související s objednávkami a smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a splnění zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla po dobu 5 až 10 let podle typu dokumentu.

Údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu existence účtu a přiměřenou dobu po jeho zrušení, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon nebo ochrana našich práv.

Údaje z kontaktní komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně přiměřenou dobu pro případ navazující komunikace nebo ochrany našich práv.

Údaje používané pro marketing na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy pominou důvody jejich dalšího zpracování.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření, jejichž cílem je zabránit neoprávněnému přístupu k osobním údajům, jejich ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo poskytování služeb společnosti YAMARELLA Coffee.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

11. Námitka proti přímému marketingu

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoliv vznést námitku proti takovému zpracování.

Po uplatnění námitky nebudeme vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu dále používat.

12. Jak svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

E-mailu: info@yamarella-coffee.cz

nebo písemně na adrese:

YAMARELLA Coffee s.r.o.
Čechova 862
293 01 Mladá Boleslav
Česká republika

Před vyřízením žádosti můžeme v odůvodněných případech požadovat ověření totožnosti, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

13. Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo obrátit se na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Před podáním stížnosti budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli případný problém vyřešit.

14. Automatizované rozhodování

V rámci běžného provozu e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás jiným obdobně významným způsobem ovlivňovalo.

Pokud se tento způsob zpracování v budoucnu změní, budeme vás o něm odpovídajícím způsobem informovat.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách.

Poslední aktualizace: 23. 8. 2026